Guvernul a aprobat astăzi nota de fundamentare pentru un proiect major de modernizare a serviciului de urgență 112, în valoare totală de 225,5 milioane de lei. Proiectul, intitulat „Extinderea și eficientizarea Serviciului de urgență 112 oferit cetățenilor”, urmărește să transforme felul în care românii, inclusiv cei din județul Mureș, pot ajunge la ajutor în situații de urgență.
Cea mai importantă schimbare pentru cetățeanul de rând este că apelul la 112 nu va mai însemna doar voce. Sistemul va permite comunicarea prin text în timp real și, acolo unde este disponibilă funcția video, prin așa-numita „conversație totală”, care combină sincronizat vocea, textul și imaginea video. Practic, o persoană va putea scrie sau transmite video către operatorul 112, nu doar să vorbească. Beneficiarii direcți sunt persoanele cu dizabilități, pentru care accesul la serviciul de urgență devine echivalent cu cel al celorlalți cetățeni, o cerință obligatorie impusă de legislația europeană, care trebuie aplicată cel târziu din 28 iunie 2027.
Proiectul aduce și tehnologii de inteligență artificială și machine learning în centrele 112. Acestea vor putea ajuta operatorii să identifice mai rapid caracterul de urgență al unui apel, vor transcrie automat dialogul cu apelantul (speech-to-text), vor sprijini preluarea solicitărilor prin mecanisme de tip voicebot sau chatbot atunci când sistemul este suprasolicitat și vor putea chiar traduce în timp real mesajele primite de la persoane care nu vorbesc limba română.
Punctul
Aceasta stire este preluata.
Sursa articolului: Apel la 112 prin mesaj scris și video: Guvernul a aprobat azi modernizarea sistemului de urgență
Credit autor: Maria Manu.
