Uniunea Europeană oferă pasagerilor care călătoresc cu autocarul un set de drepturi menite să îi protejeze în cazul curselor anulate, întârziate sau al accidentelor. Ele se aplică în principal serviciilor regulate de transport pe distanțe lungi, adică acelor curse al căror traseu programat este de minimum 250 de kilometri, cu plecare sau sosire într-o țară membră UE.
În cazul anulării cursei, transportatorul sau administratorul autogării trebuie să informeze pasagerii cât mai repede posibil, dar nu mai târziu de 30 de minute de la ora programată de plecare. Dacă anularea se datorează supra-rezervării, plecării anticipate sau unor motive operaționale, compania trebuie să ofere pasagerilor posibilitatea de a alege între rambursarea biletului în termen de 14 zile sau continuarea călătoriei pe un alt traseu, în condiții comparabile și fără costuri suplimentare.
Pentru cursele programate să dureze mai mult de 3 ore, pasagerii au dreptul suplimentar la gustări, mese sau băuturi răcoritoare pe durata așteptării, precum și la cazare pentru maximum două nopți, în limita a 80 de euro pe noapte, plus transportul spre și de la locul de cazare.
În cazul întârzierilor la plecare de peste 2 ore, pasagerii beneficiază de aceleași drepturi ca în situația anulărilor: rambursarea biletului sau redirecționarea.
Punctul
Aceasta stire este preluata.
Sursa articolului: Compensații și cazare gratuită pentru călătoriile cu autocarul perturbate în UE
Credit autor: Punctul.
